クライアントサービスの方の対応はとても丁寧でした。私のつたない英語の文章に対しても柔軟に対応していただき、納期に関してのリクエストにも快く応えていただきました。他社のサービスも利用したことがありますが、御社のサービスは連絡対応が迅速かつ、スムーズだと思いました。ボックスタブを常日頃から利用しています。いつも迅速かつ正確なサービスを提供していただき大変感謝しております。文字起こしが必要だったので、ボックスタブを利用しました。 締め切り前に納品されて大変助かりました。また、料金に対して原稿の品質も大変高いと思いました。クライアントサービスの方の対応はとても丁寧でした。私のつたない英語の文章に対しても柔軟に対応していただき、納期に関してのリクエストにも快く応えていただきました。他社のサービスも利用したことがありますが、御社のサービスは連絡対応が迅速かつ、スムーズだと思いました。
ボックスタブを常日頃から利用しています。いつも迅速かつ正確なサービスを提供していただき大変感謝しております。
文字起こしが必要だったので、ボックスタブを利用しました。
締め切り前に納品されて大変助かりました。また、料金に対して原稿の品質も大変高いと思いました。
英語文字起こしボックスタブは、サービスの使いやすさや良心的な価格だけでなく、品質の高さにおいてもご満足いただけるサービスを追求しています。ここでは英語文字起こしボックスタブの標準サービスであるベーシックプランの工程を例に取り、チェック体制や社内外の文字起こしスタッフの評価システムなど、高水準なサービスを維持するための取り組みを以下ご紹介します。
平均8.4年の経験年数を誇る文字起こし専門スタッフが、音声データを注意深く文字に起こします。アメリカやイギリス英語だけではなく各国の訛や独特な表現にも慣れているので、初回の段階からミスの少ない、音源に忠実な文字起こしが可能です。
厳格な採用基準により優秀なスタッフが集結！ボックスタブでは、高水準の品質を維持するための優秀なスタッフを採用するにあたり、非常に厳しい採用基準を設けています。専門領域に対する見識の深さや高い言語能力、納期遵守やコミュニケーションにおける信頼性の高さなど、様々な観点を評価する採用審査に合格できる作業者は、全応募者のうちわずか5％以下のみ！ |
1段階目の文字起こしの後、2段階目に原稿をくまなくチェック。聞こえづらい箇所を何度も聞き直して不明瞭な部分を明確にしたり、1段階目でのミスを正すことにより、正確で完成度の高い原稿へと仕上げます。最後に全体をもう一度チェックします。
社内の品質管理チームの厳しいチェックにより、規定の水準に達した原稿でないと納品はできません。チェック段階で基準に満たない場合は、品質管理チームと最終チェッカーにより原稿を修正し、読みやすい文章へとブラッシュアップした後にお客様にお届けします。最高レベルの品質まで高めるプロセスにより、多くのお客様から高い評価をいただいています。
･専門用語の正しさ ･文法や句読法など ･スタイル
･表現の一貫性 ･主題への理解 ･誤字や脱字
高品質を維持するための品質評価システムボックスタブでは、原稿内のエラーや正確さを数値化し、各原稿にスコアをつけています。これはいわば文字起こしスタッフの成績表。社内外の文字起こしスタッフと成績表を共有し、下降傾向が続くスタッフには改善に向けた厳しいフィードバックが送られます。 |
納品後、万が一品質にご満足いただけない場合は品質管理チームによる調査をはじめ、下記の取り組みを行っています。
チーププランは、品質を重視するベーシックプランとは異なり、ご予算を最重視するお客様へお勧めしている荒起こしのプランです。「予算が限られているがおおまかに内容を把握したい」、「参考用にラフな書き起こしが必要」、というお客様にお選びいただいております。専門分野のプロが2段階体制で書き起こしにのぞみますが、ベーシックプランと同等の品質はお約束できません。
しかしながら、チーププランの納品原稿の品質にご満足いただけない場合でも、ボックスタブではお客様のお言葉を真摯に受け止め、同プランの品質基準と納品物を照らし合わせ、ご不満がある箇所の再チェックに対応いたします。
